Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de abril de 2026

En IteraEco nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando accede, navega o realiza compras a través del sitio web iteraeco.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Esta política se aplica a todos los datos personales recogidos a través del Sitio Web y de los servicios asociados. En caso de contradicción entre esta Política de Privacidad y los Términos del Servicio, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Titular: Sara Casas Furné

  • Nombre comercial: IteraEco

  • NIF/CIF: 47641985S

  • Domicilio: Plaça Joan Carreras Dagas 4, 2-6, 17100 La Bisbal d'Empordà

  • Correo electrónico: info@iteraeco.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, en función de la interacción del usuario con el Sitio Web:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de pago y transacciones: información necesaria para procesar pagos, detalles de las compras realizadas, devoluciones o cambios. Los datos bancarios o de tarjetas son tratados directamente por las plataformas de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.

  • Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información sobre la interacción con el Sitio Web y el uso de cookies.

  • Comunicaciones: información facilitada a través de formularios de contacto, correos electrónicos o atención al cliente.

3. Origen de los datos

Los datos personales pueden obtenerse:

  • Directamente del usuario, cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros.

  • De forma automática, a través del uso del Sitio Web, mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago, transporte o servicios tecnológicos).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales del usuario se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.

  • Prestar el servicio de atención al cliente y responder a consultas o solicitudes.

  • Gestionar la cuenta de usuario y la relación comercial.

  • Enviar comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario del Sitio Web.

  • Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y servicios).

  • El consentimiento del usuario (comunicaciones comerciales y cookies no técnicas).

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo del responsable para mejorar los servicios y garantizar la seguridad del Sitio Web.

6. Cesión de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, entre otros:

  • Shopify, como plataforma que aloja la tienda online.

  • Proveedores de pago, transporte y logística.

  • Proveedores tecnológicos y de análisis.

En ningún caso se venderán los datos personales a terceros. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizándose en todo caso un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.

7. Transferencias internacionales

En caso de que los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades legales, respetando los plazos establecidos en la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de los datos inexactos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido).

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico indicado anteriormente, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad de los datos

Itera Eco adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

11. Datos de menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. En caso de detectar que se han facilitado datos de un menor, estos serán eliminados de forma inmediata.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Itera Eco se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del Sitio Web. Las modificaciones serán publicadas en esta página.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@iteraeco.com.

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