Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 28 de enero de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través del sitio web iteraeco.com. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Ámbito de envío
Actualmente, Itera Eco realiza envíos a:
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España peninsular.
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Islas Baleares.
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Islas Canarias.
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Ceuta y Melilla.
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Otros destinos (preguntar).
En caso de que un destino no esté disponible, se informará al cliente durante el proceso de compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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España peninsular: 48–72 horas laborables
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Otros destinos: Preguntar.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a IteraEco, como festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran de forma clara antes de finalizar el pedido.
En su caso, IteraEco podrá ofrecer:
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Envíos gratuitos a partir de un importe mínimo de compra
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Promociones puntuales con condiciones especiales de envío
4. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 48 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo en periodos promocionales o situaciones excepcionales.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando el transportista lo facilite.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido no ha sido entregado en el plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con IteraEco a través del correo electrónico [info@iteraeco.com], indicando el número de pedido.
En caso de:
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Retrasos imputables al transportista
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Pérdida del pedido
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Daños visibles en el paquete
IteraEco gestionará la incidencia con la empresa de transporte para ofrecer una solución lo antes posible.
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier anomalía en un plazo máximo de 48 horas.
7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. IteraEco no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada.
En caso de devolución del pedido por ausencia reiterada del destinatario o dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Aduanas e impuestos
En los envíos fuera de la España peninsular o fuera de la Unión Europea, el pedido podrá estar sujeto a tasas, impuestos o gastos de aduana, que deberán ser asumidos por el cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, el cliente puede ponerse en contacto con IteraEco a través del correo electrónico [info@iteraeco.com].
IteraEco